服務承諾
心和 | 誠信?|?創新
沈陽新河電纜有限公司秉承“心和、誠信、創新”的企業精神，堅持以人為本的企業理念，以質量求生存，以技術求發展，狠抓品質管理，給客戶提供最優質的產品;以市場為中心，以客戶需求為導向，積極開發新產品，為客戶提供最最滿意的服務。特此鄭重承諾如下：
本公司嚴格按照IS09001： 2008質量管理體系進行各項工作,對各個職能進行了分配制定了程序文件和作業指導文件，并定期進行內部及外部(第三方)的體系審核以保證質量體系文件的有效執行。
我公司保證所提供的產品符合行業標準或客戶需求，向客戶提供的產品是全新、完整未使用過的。
在合同規定的質量保證期內，由于我方原因造成所提供產品的任何破壞、缺陷或故障在收到信息反饋的書面通知后，0，5小時給予答復(國內)，并在8小時內到達指定地點(國內)，免費處理或者更換有缺陷的產品，以達到有關要求。使用我公司產品質量不合格所造成的經濟損失，由我公司承擔。在合同保證期外，同樣對產品提供技術支持，并不收取任何費用。
對因采購方的不正當使用所造成的損壞，我方派人幫助修理，并保證提供優惠價格的配件和服務。
貨物驗收及安裝調試驗收：
在所有貨物到達指定地點后五個工作日內，由采購人對貨物的數量和質量進行初步驗收后，對不符合要求的貨物可立即要求退換;在采購人將所有的貨物按采購文件要求和國家標準或行業標準進行檢測驗收后，發現有其他非故意的損壞或質量問題的，我方予以調換。
本公司對所提供產品的有關質量、性能、數量以及其它有關規定進行全面檢驗，并出具質量合格證書。若采購方認為有必要進行抽樣檢驗，我方將根據技術要求進行抽樣檢驗。如檢驗不合格，本公司將根據采購方的要求對產品免費維修或更換。
其他售后服務要求：對于難度較大的安裝，我方將派人現場指導安裝調試。
特此承諾。
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